سیده فاطمه حسینی
«نوبتگیری غیرممکن!»؛ شهروندان در انتظار پاسخگویی سایپا
صدای مردم_ به گزارش پایگاه خبری مکران؛ یکی از شهروندان با گلایه از سامانه نوبتدهی شرکت سایپا اعلام کرد که بیش از سه هفته است تلاش میکند برای سرویس دورهای ۳۰هزار کیلومتر خود وقت بگیرد، اما هر بار با پیام «ظرفیت تکمیل است» روبهرو میشود. به گفته وی، نه نوبت اینترنتی یافت میشود، نه مراجعه
صدای مردم_ به گزارش پایگاه خبری مکران؛ یکی از شهروندان با گلایه از سامانه نوبتدهی شرکت سایپا اعلام کرد که بیش از سه هفته است تلاش میکند برای سرویس دورهای ۳۰هزار کیلومتر خود وقت بگیرد، اما هر بار با پیام «ظرفیت تکمیل است» روبهرو میشود. به گفته وی، نه نوبت اینترنتی یافت میشود، نه مراجعه حضوری راه به جایی میبرد.
وی افزود: «گاهی احساس میکنم نوبتدهی عمداً محدود شده تا مشتریان مجبور شوند با هزینه شخصی سرویس را خارج از نمایندگی انجام دهند. اگر سرویس بیرونی هم سریعتر و مقرونبهصرفهتر است، چرا ما فقط بهخاطر حفظ گارانتی باید اینهمه سختی بکشیم؟»
شهروند مزبور خواهان اقدامات فوری از سوی سایپا برای حل این مشکل شد، از جمله: افزایش ظرفیت نمایندگیها در شهرهای پرتردد، راهاندازی شیفت عصر یا تعمیرگاه سیار برای خدمات تحت گارانتی، امکان نوبت اضطراری برای سرویسهای ضروری.
این مشکل تنها مربوط به یک نفر نیست؛ بسیاری از مشتریان نیز تجربهای مشابه دارند. لازم است رسانهها، مسئولان نظارتی و سایپا با نگاه جدیتری به این موضوع بنگرند و نسبت به خواستههای مردمی پاسخگو باشند.
برچسب ها :
ناموجود- نظرات ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط مدیران سایت منتشر خواهد شد.
- نظراتی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
- نظراتی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نخواهد شد.
ارسال نظر شما
مجموع نظرات : 0 در انتظار بررسی : 0 انتشار یافته : ۰